Взято с сайта: отдел защиты прав потребителей

Вас приятно удивит представленный на сайте "ПотребПортал.ру" рейтинг магазинов. Здесь вы увидите очень много детальных описаний самых известных магазинов России. Обо всех преимуществах, специализации, ценовой политике магазина, месторасположении и других данных о магазине будет полезно прочитать каждому потребителю. Представленная информация поможет вам определиться с выбором магазина, в который отправиться за покупками, нужно ли вам приобрести детские товары, продукты к застолью или материалы для ремонта. Кроме того очень полезным для вас окажется рейтинг брендов, в который входят самые популярные торговые марки, фирмы и пр.

Согласно статистике, одна из основных причин обращения людей в суд - конфликты в сфере прав потребителей. Среди них особенно проблемными являются жилищно-коммунальное обслуживание, купля-продажа обуви, кожаных, меховых вещей, технически сложных и дорогостоящих товаров, услуги телефонной связи, платные медицинские, риэлторские и информационные услуги. К несчастью, данные споры носят экономический характер и требуют анализа огромного количества доказательств, экспертиз, заседаний, т. е. они близки по трудности полноценному арбитражному процессу. Однако потенциалы сторон для выполнения такого процесса неодинаковы, и это мешает гражданам защищать в суде свои интересы, не принадлежащие категории жизненно важных. О чем здесь речь? О трудностях, с которыми вам придется столкнуться при обращении в суд, и как с ними справитьсяподробно изложено на страницах нашего интернет-сайта.

Интересная информация: телефон потребителя

Экономические проблемы в середине 80-х гг. прошлого века свелись к тому, что лексикон почти потерял слово «купить». Потребление выглядело как одна сплошная и бесконечная проблема, выразимая одним вопросом: где достать? Потом пришли рыночные реформы, затем создались законы, защищающие права и интересы потребителей. И вроде нет проблем - ведь есть справедливые законы, дающие возможность потребителям защитить себя от самоволия торговцев и производителей. Однако жизнь доказала, что закон — это ничто, если никем не используется. В отличие от сведущих продавцов, потребитель всегда является любителем. Нетрудно угадать, чем завершится сражение между профессионалами и дилетантами. Как раз поэтому мало дать потребителю некоторые права, его необходимо научить употреблять эти права. Итак, покупатель — не является специалистом, а стало быть, что во всех взаимоотношениях с изготовителями, продавцами и исполнителями его должны защищать профессионалы. Всякий из нас имеет конкретную долю ответственности за все с нами случающееся, и от нашего поведения порой зависит, смогут ли профессионалы нас защитить. Конечно, потребителю не надо заучивать наизусть законы и правила — для их знания и существуют профессионалы. То, что должен знать и помнить потребитель: его права исправно защищает закон, а причиненный ему неудовлетворительной покупкой ущерб или недобросовестно выполненная услуга, должны быть покрыты виновной стороной. Чтобы стать сознательным потребителем, достаточно запомнить несколько нетрудных правил поведения, следуя которым можно разрешить многие неприятные ситуации.

Potrebportal.ru - интернет-ресурс для обычных потребителей нашего государства. Основной задачей ресурса является предоставление информации, которая поможет потребителю освоиться на рынке товаров и услуг, выполнить осознанный выбор, защитить свои права. Здесь вы можете найти материалы, которые помогут получить сведения о своих правах потребителя и не стать жертвой недобросовестных коммерсантов. На наших страницах собраны основные законодательные документы по правам потребителя, а также справочные данные.

Едва ли среди сотни добропорядочных граждан наберется хотя бы с десяток тех, кто всегда с легким сердцем и в предвкушении чего-то хорошего, отправляется за покупками. Каким уж может быть прекрасным настроение, когда всего за несколько часов шопинга вас успеют искусно обругать, обвесить, обмануть, смогут продать сущую ерунду, которая в магазине под "убалтывание" продавцов казалась чем-то довольно нужным. Обман, чаще всего, раскрывается уже дома, когда и товар оплачен, и в гарантийном талоне красуется ваша подпись, удостоверяющая, что при приобретении никаких претензий эта вещь не вызывала. Плакали денежки, и вы огорчены. А что еще вам предпринять? О том, как спастись от хитрого продавца, вы можете прочитать на страницах сайта "ПотребПортал.ру". Изучите представленные на ресурсе Законы и кодексы, воспользовавшись знанием которых, вы сможете отстоять свои права в трудных ситуациях…Так что правильнее не лить слезы и не оплакивать свои потраченные зря деньги, а запастись ведением Закона и терпением, и отправиться к хитрому продавцу. Пусть он попробует что-нибудь выдумать в свое оправдание…

Общеизвестно, что продавцы - связующая часть не только между товаром и потребителем, но и... с кошельком хозяина. Ведь, чаще всего, от них зависит число продаж и обретенных новых клиентов. Но из-за того, что профильного образования у продавцов - работников на частных предпринимателей, зачастую, нет, то и ошибок при общении с покупателями, даже у самых старательных из продавцов, делается довольно много. Если вы работаете продавцом или намереваетесь им стать, во что бы то ни стало посетите раздел "Это интересно". Вы узнаете о том, как не допустить ошибок при общении с потребителями, как противостоять агрессивному покупателю и другие полезные и занятные для продавца материалы на данную тематику.

У нас в стране пока не принято откровенно говорить о жалобах: большинство компаний если не скрывают, то, по меньшей мере, не очень распространяются о наличии у покупателей претензий к их продукту. Нередко можно услышать заявление «На нас жалоб у клиентов нет, мы хорошо работаем!». Звучит, по меньшей мере - несерьезно. Даже если фирма сумела наладить все процессы, обучить и вышколить персонал, всегда произойдет нечто внезапное, которое помешает выполнить данные клиенту обещания. Кроме того, по-прежнему актуален пресловутый человеческий фактор. Между прочим, способность работать с жалобой является элементом корпоративной культуры каждой организации. Публичное обсуждение покупательских претензий в СМИ нередко воспринимается болезненно. Наиболее частые варианты реакций фирмы – или полное его игнорирование, или защита типа «этого быть не могло», «нас не поняли» или еще похуже - «а он сам виноват». Нельзя оставлять без внимания и «потребительский экстремизм», впрочем подавляющее большинство клиентов - нормальные люди, согласные платить за качественные товары и услуги. С самого начала стоит призвать новоиспеченных работников не впадать в панику при возникновении конфликтных ситуаций. От промахов никто не застрахован, но реакция организации, и ее следующие исправляющие действия - это «лакмусовая бумажка» ее сервиса. Отмахнуться от объективной претензии можно за считанные минуты, а сколько понадобится времени на разрешение спора в судебном порядке, и как много сил и времени – на реконструкцию доброго имени организации? Так что же собой являет претензия? Об этом вам исчерпывающе расскажут материалы интернет-проекта "ПотребПортал.ру".

Если человек не болен – он счастлив. Но это счастье, к сожалению, имеется отнюдь не у каждого. Следовательно с целью поддержания своего здоровья мы и обращаемся к врачам. Наша бесплатная медицина, к сожалению, оставляет желать лучшего, и многие предпочитают платных специалистов. Но отвечает ли качество оказываемых платных услуг предполагаемому уровню, и стоит ли оно тех денег, которые мы отдаем? И что мы вправе потребовать в случае несоответствующего оказания нам услуг? На нашем портале вы прочитаете ответы на эти и другие существенные вопросы, касающиеся здравоохранения.

Финальный пункт перемещения всех материальных ценностей по ряду их производства - потребитель. В любом случае, в условиях рыночной экономики наиболее, потребитель превращается в некоторым образом «руководителя», воздействующего на процесс управления изготовления своими предпочтениями. Степень потребительского воздействия на компанию зависит от значимости потребителя для производителя. Вот почему многими компаниями в нашей стране сейчас уделяется существенное внимание как раз выявлению предпочтений потребителя. Это внимание к клиенту становится их залогом успеха. Потребитель – личность привередливая, нередко производитель не может удовлетворить его желания. Поэтому основной способ заставить потребителя выбрать ваш товар – это убеждение. Объединяя психологический и экономический факторы, можно управлять поведением клиента. Грамотно созданная рекламная компания фирмы может повлиять на систему ценностей покупателей или, что бывает чаще, акцентировать его внимание на выигрышных для производителя, потребностях. Заметки на портале "ПотребПортал.ру" помогут научиться влиять на клиента.